Se dictará gratuitamente el próximo jueves 30 de noviembre en el salón del Concejo Deliberante de Villa Elisa, de 13 a 19 horas.

Desde la Dirección de Turismo de Villa Elisa, a través del Ministerio de Turismo de Entre Ríos, se invita a los interesados a participar de la Capacitación sobre “Liderazgo, motivación y habilidades para la atención del turista” el próximo jueves 30 de noviembre en el salón del Concejo Deliberante, de 13 a 19 horas.

La actividad es gratuita y el desarrollo de los contenidos estará a cargo del Capacitador, Lic. Gastón Ábalos.

PROGRAMA TEMA 1: LIDERAZGO PERSONAL: Liderazgo Personal. Aptitudes necesarias; Como apalancar el propio compromiso; Cómo alcanzar los objetivos; Aspirar a metas importantes; Como identificar las tendencias emocionales que guían nuestras meta; Fortalezas y debilidades, áreas de oportunidad y acciones de mejora; Motivación Dominio personal y automotivación; Sistemas de representación sensorial; Pasos para la Administración Eficaz del Tiempo; Qué hacer con los imprevistos?; Conceptos y alcances de una delegación eficaz y Reglas de la Delegación.

PROGRAMA TEMA 2: HABILIDADES PARA LA ATENCIÓN DEL TURISTA: Como desarrollar la vocación de servicio; Aproximación al turista; Aptitudes para comunicarse con el público; Comunicación persuasiva; Formas correctas e incorrectas para comunicarse y motivar; Valor del lenguaje verbal y no verbal; ¿Cómo crear empatía de manera rápida y eficaz?; Posturas, apariencia e imagen y Gestión de las relaciones interpersonales.

Los interesados deben inscribirse en la oficina de turismo, Tel: 03447 481717 /480146; o vía correo electrónico: turismo@villaelisa.gov.ar